Képzések

2009-2010 tanév

Képzések

Tanfolyamaink

Tovább

Szakiskolai képzéseink

Tovább

Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző képzés magyar nyelven

Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző képzés modultérképe 

Modul száma

Modul neve

Üzleti kommunikációs szakügyintéző

 

54 347 01 0010 54 04

 

 Emberi erőforrás ügyfélkapcsolati szakügyintéző

 

54 347 01 0010 54 01

 IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző

 

54 347 01 0010 54 02

 

Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző

 

54 347 01 0010 54 03

 

1604-06

Az irat-, dokumentum- és ügyvitel technikai berendezés kezelése

 

 

 

 

1605-06

Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés

 

 

 

 

 

1606-06

 Üzleti kommunikáció idegen nyelven

 

 

 

 

1607-06

Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése

 

 

 

 

2568 06

A Call/Contact Center rendszer használata idegen nyelven

 

 

 

 

2569 06

A telemarketing, telesales tevékenység ellátása idegen nyelven

 

 

 

 

1592-06

Az emberi erőforrás gazdálkodáshoz szakfeladatok ellátása

 

 

 

 

1593 06

Műszaki segítség, IT helpdesk szakfeladatok ellátása

 

 

 

 

1594-06

A távközlési szakfeladatok ellátása

 

 

 

 

1595 06

Az üzlet adminisztrációs szakfeladatok ellátása

 

 

 

 


Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző

OKJ: 54 347 01 0000 00 00

 

A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

Iratokat, dokumentumokat kezel

Ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ

Adatbeviteli feladatot végez

Kapcsolatot létesít az ügyféllel

Ügyintéz, szolgáltatást végez

Panaszt, reklamációt kezel

Call/Contact Center rendszert használ

Termékeket és szolgáltatásokat értékesít

Ügyfélkapcsolatokat aktivizál

Hidegenhívást kezdeményez

Az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el

 

Az 54 347 01 0010 54 04 azonosító számú, Üzleti kommunikációs szakügyintéző szak moduljai:
1604-06 Az irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése
1605-06 Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés
1606-06 Üzleti kommunikáció idegen nyelven
1607-06 Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése
2568-06 A Call/Contact Center rendszer használata idegen nyelven
2569-06 A telemarketing, telesales tevékenység ellátása idegen nyelven
1595-06 Az üzleti adminisztrációs szakfeladatok ellátása

 

Nyári összefüggő szakmai gyakorlat: 90 óra

A végzettség megszerzése után egy-egy új modul megszerzésével további három szakképesítés szerezhető, mely szakmák az idegennyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző szak további elágazásai. Lásd modultérkép.

A képzéshez nyelvi laborral, tanirodával rendelkezünk, ECDL vizsgaközpont vagyunk.

Tovább

Érettségire épülő képzéseink

Tovább

0. (előkészítő) évfolyam

Tovább

Élelmiszeripari-tejipari technikus

Tovább

Dolgozók középiskolája

Tovább

Parképítő és -fenntartó technikus

Tovább

Österreichisch-Ungarische Handelsakademie

Tovább

Környezetvédő technikus

Tovább

Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző-Magyar-osztrák vállalkozó

Tovább

Kertészet- és növényvédelmi technikus

Tovább

Támogatók

Elérhetőségek

Győr-Moson-Sopron Megyei Önkormányzat Általános Művelődési Központja

  • Cím: 9431 Fertőd, Joseph Haydn. u.2.
  • Tel./Fax: 99/370-918
  • E-mail:  
  • Hol talál meg:

hol talál meg bennünket Feki Webstudio @ 2005-2010 - honlap, weblap, keresőoptimalizálás